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Gandi 客服支援服務與協助

無論是註冊域名或設定網頁伺服器,Gandi 都瞭解這個小動作對使用者而言是旅程的開始,也是實現計畫或夢想的第一步。

Gandi 知道步驟必須盡可能簡單輕鬆,如此一來使用者才能將心力投注在真正重要的事物上,毫無阻礙或延誤地開始執行計畫。

購買 Gandi 域名或使用網頁寄存服務,不僅可以保護您的位址、專案計畫、網路上的私人空間或者您的品牌,也能安心享有完整的客戶服務。

我們的承諾

Gandi 的客服團隊擁有強烈的使命感,務求使您在管理向 Gandi 購買的服務時,能得到所需要的技術支援。此外我們還提供:

  1. 坦率誠懇的回答。我們相信,最重要的就是以我們自己也會喜歡的方式來回覆使用者。
  2. 針對問題提供迅速、有效、實用的回答。無論是遇到困難、或尋求更多有關我們的服務的相關資訊,亦或僅是需要取得訂單的最新狀況,我們隨時為您服務。
  3. 全方位的免費支援。我們的支援團隊是由 Gandi 所訓練出來的 Gandi 專家,可提供您所需的所有解答。
  4. 個人化的回覆。Gandi 會針對您的問題作出個人化的回覆。您絕不會收到電腦產生的自動回覆。
  5. 提供您往後所需要的資訊。Gandi 的回覆不只針對您的問題做出解答,也希望能幫助您獨力自行管理域名。Gandi 會協助您自助處理問題,讓您能夠逐步自行管理。最理想的模式就是讓您能夠完全自主管理,Gandi 則在您需要時提供協助。
  6. 在您受到影響前主動修正問題。Gandi 有部分團隊成員專門致力於主動解決問題並修復受影響的產品,讓使用者能擁有無憂無慮的使用體驗。

支援工具

在 Gandi 有許多方式可以找到問題的解答,其中也有讓客戶能夠積極參與的社群平台:

Gandi 社群

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自 1999 年起...

Gandi 的客服團隊以提供業界中最棒的支援服務而聞名。我們對自己的服務品質深具信心,因此不打任何形式的廣告。Gandi 堅信您就是我們最好的形象大使!

Gandi 對於其他域名供應商的程序也瞭若指掌,因此能夠協助使用者面對各種最棘手的情況。不論如何,您所提出的問題都會由 Gandi 所培訓出來,熟悉各項產品且經驗豐富的客服專員來回覆。

Gandi 不斷在服務品質上精益求精,因此我們總是仔細閱讀每一個透過意見回饋頁面提出的評論與建議。



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