Our new platform is already available at www.gandi.net

Go to the new Gandi

Gandi 了解快速且準確回覆客戶的問題的重要性,因此我們在全球三大洲有100%全職的客服團隊,服務時段為每週六天、每日幾乎24小時,並支援多種語言。

雖然我們有 TwitterFacebook微博及 LinkedIn 的官方帳號,但我們傾向於將這些管道用於分享最新消息及我們支持的專案等等。因此,您會看到我們將在這些管道上發問的客戶導至聯繫客服的網頁。我們的線上提問表單是精心設計過的,能幫助我們蒐集所有必要的資訊,以讓客服團隊能在最短時間內,給您最完整、一步到位的回答。

為什麼要填寫聯繫客服的表單?

  • 因我們有多種產品及服務,有時看似簡單的問題,背後邏輯是複雜的,需要其他部門協助解決。填寫聯繫客服的表單可以幫助我們與其他部門合作、追蹤問題處理的進度,進而有效率地解決您的問題。
  • 在我們給您的回覆中,常會用到線上參考文章或文檔的連結,而有時也會需要提供螢幕截圖、logs、或電子檔案,因此email在傳輸上是比較有用的方式。
  • 為了維持服務品質並即時回覆您,您的問題可能會交由兩位或三位客服專員處理,填寫聯繫客服表單可以讓我們將您的問題完整的轉介給其他客服專員。而由於線上提交的問題會被儲存在我們的系統中,因此若您此刻的問題與先前提交過的資訊有關,您也可以給我們客服單編號,我們會調資料以做參考。

如您已了解為何我們需要您填寫客服表單,以下是聯繫 Gandi 客服的流程圖,請參考:











Page 1 2 340 41 42
Change the news ticker size