Incident unité de stockage
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Un incident est cours sur une de nos unités de stockage située dans notre centre de données parisien. Cela impacte le service Hosting sur Paris.
Nos équipes techniques travaillent à la résolution de cet incident afin de rétablir le service au plus vite.
Entre temps, merci de ne lancer aucune opération sur votre/vos serveur(s). La situation sur votre/vos serveur(s) devrait revenir à la normale une fois l'incident clos.
Merci de votre compréhension et navré pour ces inconvénients.
L'équipe Gandi.net
Mise à jour 2014-10-07 19:49:03 UTC: Nous avons identifié des matériels défectueux et sommes en train de les remplacer.
Mise à jour 22:50:27 UTC: Notre équipe technique travaille toujours à la résolution de cet incident. Nous vous tiendrons au courant de nos avancements.
Mise à jour 8 oct 00:06:47 UTC: Un disque ZIL est tombé en panne, et son failover/basculement ne s'est pas bien déroulé. Nous procédons actuellement à la procédure de failover à la main, avec soin afin d'éviter toute perte de données.
Surtout : Nous comprenons combien cet incident est critique pour vous et nous faisons tout ce qui est en notre pouvoir pour le résoudre.
Mise à jour 00:39:21 UTC : L'équipe technique est en train de remonter l'unité de stockage. On est proche de la résolution de cet incident, les services reviennent petit à petit.
Mise à jour 04:05:54 UTC : Notre équipe technique est finalement parvenue à résoudre l'incident après une longue nuit.
Une communication détaillée sur l'incident (postmortem) sera faite dans les prochains jours. Vous y trouverez notamment des informations concernant les détails techniques et les indemnisations liées à cet incident, conformément à nos Conditions Générales de Vente (cf. article 2) et à notre engagement envers vous, nos clients.