Suite à un incident lors d'une mise à jour, certains sites Simple Hosting ne répondent plus correctement (une erreur est indiquée). Nous avons identifié le problème et allons le corriger rapidement. Il n'est pas nécessaire ni recommandé de redémarrer votre instance.
Ce billet sera mis à jour d'ici quelques minutes avec plus d'informations.
13:08 L'origine du problème a été trouvé, nous vérifions le correctif avant de l'appliquer
13:14 L'opération est toujours en cours. 25% de la plateforme est impactée.
13:44 Le script n'a pas fonctionné, on corrige et reteste sur plusieurs instances avant de le lancer massivement. Je précise qu'aucunes données n'ont été perdues.
14:25 Le script est fonctionnel ! On l'applique sur les instances concernées...ça va prendre un peu de temps (~1 heure pour la dernière)
14:37 Le script est toujours en cours. Un rapport d'incident sera publié ici même d'ici quelques instants.
15:53 Ca ne va pas aussi vite que prévu. La fin d'incident pour tout le monde est prévue pour 16:50 17:00
Détails technique: L'ensemble des instances est maintenant démarré. Nous vérifions les instances et gérons les cas particuliers au cas par cas. Le déploiement d'un script de migration s'est mal passé, et a touché l'ensemble des instances simple hosting déployées. Une configuration qui n'aurait du être prise en compte qu'au redémarrage de votre instance, a été appliquée au service apache et rechargée par le service de rotation des logs de celle-ci. En parallèle, un système automatique de relance a fonctionné pour ces instances au milieu d'une migration, ce qui a entraîné un démarrage avec une mise à jour partielle. En conséquence, le temps pour nous de corriger ce problème, la majorité des instances a été arrêtée et une partie des instances étaient dans un état incohérent. Le redémarrage des instances a nécéssité la correction, et la migration forcée de celles-ci, et donc un temps de démarrage plus long que prévu pour l'ensemble. Aucune donnée n'a été perdue durant cet incident et votre instance doit être maintenant pleinement fonctionnelle.
Nous vous prions de bien vouloir accepter nos excuses pour cet incident. Nous allons réfléchir cette semaine comment assurer que cela ne se reproduise plus de la sorte.
Une maintenance des bases de données va avoir lieu dans la nuit du 19 au 20 Décembre de 00:00 AM CET à 04:00 AM CET. Cette maintenance non prévue doit compléter la précédente.
Durant ce laps de temps, la gestion des services gandi via le site web ou les apis seront temporairement indisponible.
Les services continueront à fonctionner normalement.
Ce mercredi matin, aura lieu une maintenance impactant les noms de domaine en .EU. Cette maintenance aura lieu de 6:00 à 9:00 (heure de Paris). L'EUrid, Registre du .EU, sera déconnecté pendant ce créneau et aucune opération ne sera possible sur les domaines de cette extension.
Qu'est-ce qui va changer ? La procédure de transfert est modifiée. Il faudra désormais fournir un code d'autorisation (auth_code) pour transférer son .EU vers un nouveau registrar. Pour le code d'autorisation du .EU, la procédure est un peu particulière pour l'obtention de celui-ci. Vous devez faire la demande au registrar (via l'interface du nom de domaine en question pour Gandi) et revenir quelques minutes plus tard : le Registre génère les codes à la demande et non par avance. Ce code sera alors valable pendant 40 jours.
Et contrairement à précédemment, le Registre n'envoie plus d'email de confirmation au propriétaire du domaine pour valider le transfert (FOA). Toutefois, dans le cas d'un transfert de .EU vers Gandi, ce même propriétaire recevra tout de même un email de nos services.
Il est à noter que l'EUrid a prévu une procédure dans le cas où le registrar ne communique pas le code d'autorisation à son client.
Afin de vous laisser le temps de vous adapter, nous avons laissé l'ancienne version du site de Gandi accessible sur l'adresse suivante : http://v3.gandi.net
Evidemment, toutes les opérations que vous feriez sur l'ancienne version seront valables et enregistrées sur la nouvelle :)
Aussi, si vous êtes actuellement un peu perdu, malgré nos efforts à ne pas chambouler les interfaces, vous pouvez continuer à faire toutes vos opérations sur l'ancienne version du site. Celle-ci devrait rester en place 2 à 3 semaines, periode qui vous permettra donc de vous acclimater ;)
Enfin, si vous trouvez des bugs, dysfonctionnements, anomalies ou si tout simplement vous souhaitez nous laisser votre avis, n'hésitez pas à nous écrire sur feedback@gandi.net
Vous n'êtes plus beaucoup à l'utiliser et l'interface n'est plus vraiment compatible avec les navigateurs modernes : nous avons donc décidé de couper l'interface http://mail.gandi.net au profit de l'interface RoundCube disponible sur http://webmail.eu.com
Si vous utilisiez l'ancien webmail sur http://webmail.votredomaine.tld, nous allons prochainement migrer la configuration DNS de votre domaine vers RoundCube (les nouveaux domaines pointent sur Roundcube depuis ce lundi)
Il y a une panne affectant plusieurs machines physiques de la plateforme IaaS/Cloudserver ainsi que la plateforme PaaS/SimpleHosting sur le centre de données de Paris.
Notre équipe technique analyse en ce moment même le problème et va se rendre sur place.
Plus d'informations à venir sur cet article.
EDIT : Toutes les opérations Hébergement sont actuellement stoppées.
EDIT : cela provenait d'un équipement réseau à première vue, les machines physiques reviennent peu à peu ainsi que les machines virtuelles. Nous analysons au mieux que les VMs impactées reviennent.
EDIT : l'incident est maintenant résolu, les opérations reprennent.
Depuis hier, un mail circule avec une tentative d'hameçonnage (phishing) pour essayer de vous voler vos identifiants Gandi et probablement donc vos domaines.
Un petit rappel des règles s'impose quand vous recevez un mail vous demandant de cliquer sur un lien:
1. Ne cliquez pas 2. Non, non, ne cliquez pas 3. Si vous souhaitez vraiment cliquer, vérifiez l'adresse de destination et que le certificat qui s'affiche dans votre navigateur est correcte (affichage en vert pour gandi.net).
L'exemple du mail qui circule en ce moment:
Subject: [GANDI] The login ip to your account Gandi has been changed Date: Thu, 12 Jul 2012 10:52:08 -0800 From: Support Gandi To: xxxxxx
Hello,
Warning! The login ip to your account Gandi has been changed! We have seen that the ip may change so please re-login to the site To make sure the safety of your membership..
Nous observons des indicateurs de charge sur la plate-forme qui nous laissent supposer que les ralentissements que nous avons observés en début d'année sur Paris pourraient se reproduire à Baltimore.
Cette opération ne concerne pas les serveurs virtuels hébergés dans nos DC français.
Nous effectuerons une maintenance préventive sur Baltimore demain lundi 25 juin à 10h00 CEST (4H EDT) qui durera environ 15 minutes.
Cette mise à jour apporte également des correctifs permettant d'améliorer les performances du stockage à Baltimore.
Nous vous recommandons de ne pas effectuer d'opérations (start, stop, attachement/détachement de disques) sur vos serveurs pendant cette coupure, vos serveurs retrouveront un accès normal à leur disque à la fin de cette maintenance.
Nous vous tiendrons informés des évolutions de cette opération dans cet article.
